TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los clientes podrán cancelar los pedidos aceptados y confirmados por Carritosdebebes siempre que la solicitud se realice antes de su fabricación, ya que todos nuestros carritos son fabricados bajo pedido.
Si el pago se ha realizado mediante Sequra, se descontará un 5% del valor total en concepto de gastos de gestión de la plataforma.
Si el pedido ya está siendo fabricado o enviado, se aplicarán las condiciones de devolución o cambio indicadas más abajo.
Definición de pedido confirmado
Un pedido se considera confirmado cuando:
En pagos por transferencia bancaria, recibimos confirmación de ingreso por parte de nuestra entidad bancaria.
En pagos con tarjeta, Bizum o Sequra, tras la confirmación automática de la operación.
2. ENTREGAS
Carritosdebebes no será responsable de incidencias en la entrega derivadas de errores, inexactitudes o falta de datos en la dirección facilitada por el cliente. En estos casos, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
El cliente se compromete a encontrarse en el domicilio indicado o a designar a una persona autorizada para la recepción.
El servicio incluye dos intentos de entrega. A partir del tercero, cualquier coste adicional será abonado por el cliente directamente a la empresa de transporte.
Si el pedido es devuelto por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo injustificado o no recogida en punto asignado), se considerará que la entrega se ha ofrecido correctamente y no existirá obligación de reembolso.
En caso de fuerza mayor (huelgas, inclemencias, catástrofes, etc.), Carritosdebebes no asumirá responsabilidad por retrasos en la entrega.
3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambio por otro producto
El cliente deberá comunicarlo por escrito a info@carritosdebebes.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, indicando en el asunto “CAMBIO DE PRODUCTO + Nº DE PEDIDO”.
Los gastos de recogida y envío correrán a cargo del cliente.
Si el nuevo producto tiene mayor importe, deberá abonarse la diferencia.
Si el nuevo producto tiene menor importe, al tratarse de productos fabricados bajo pedido, no se devolverá la diferencia, salvo pacto expreso.
Para cambios Carritosdebebes se reserva el derecho a informar al cliente en el momento de la solicitud las condiciones que los fabricantes nos exigen para cambios.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones en productos fabricados bajo pedido o personalizados (modelo, color, configuración, accesorios, etc.).
El cliente reconoce y acepta que los carritos de bebé de Carritosdebebes se fabrican bajo pedido. Por tanto, no procede el derecho de desistimiento, salvo en los siguientes supuestos:
- El producto presenta defectos de fabricación.
- Daños visibles en la entrega (siempre que se haga constar en el albarán de entrega al repartidor y así la empresa de transporte lo tenga en constancia).
- El artículo recibido no coincide con el pedido (modelo o color incorrectos, Ten en cuenta que los colores pueden presentar ligeras variaciones con respecto a las imágenes mostradas en la web, debido a los efectos de iluminación o a las limitaciones al reproducir con exactitud los tonos en una fotografía).
En estos casos, el fabricante asumirá los gastos de recogida y sustitución. La incidencia debe comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción mediante correo electrónico a info@carritosdebebes.com
En caso de devoluciones, se verificará que el producto sea recibido en las mismas condiciones originales, incluyendo envoltorios, cajas y el buen estado del artículo. De no cumplirse estas condiciones, la devolución podría verse afectada.
4. PLAZOS Y GASTOS DE ENVÍO
Península, Baleares y resto de Europa: Envío gratuito.
Canarias: El cliente deberá contactar previamente. Los gastos de aduana e impuestos correrán a cargo del comprador.
Plazos de entrega orientativos
Kunert: 10-12 días laborables.
Junama: 12-20 días laborables.
Carrello: 3-5 días laborables.
Los plazos cuentan solo días hábiles (excluidos sábados, domingos y festivos).
5. PRECIOS
Precios con impuestos incluidos.
Carritosdebebes se reserva el derecho a modificar precios o suspender productos sin previo aviso, sin afectar a los pedidos ya confirmados.
En caso de error tipográfico o informático evidente en el precio, se informará al cliente en un plazo de 3-5 días para que elija entre abonar la diferencia o cancelar el pedido.
6. FORMAS DE PAGO
En Carritosdebebes ponemos a tu disposición diferentes métodos de pago para que elijas el que más te convenga. Todos los sistemas son seguros, rápidos y garantizados.
TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO Y BIZUM
Es la forma de pago más rápida y cómoda.
El cliente abona el importe de su compra introduciendo los datos de su tarjeta a través de la pasarela de pago segura Redsys, cumpliendo con los estándares de Comercio Electrónico Seguro (CES) de Visa y MasterCard.
La operación queda confirmada en el momento y el pedido pasa directamente a proceso de gestión.
Se aceptan la mayoría de tarjetas de débito y crédito (Visa, MasterCard, 4B, Euro6000, Diners).
Los datos introducidos son estrictamente confidenciales y no quedan almacenados en nuestra web.
Recordamos que el fraude con tarjeta de crédito es un delito: Carritosdebebes ejercerá acciones legales contra cualquier intento de transacción fraudulenta.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Si prefieres pagar por transferencia o ingreso en cuenta, deberás seguir estos pasos:
Añade los productos que deseas a tu carrito y haz clic en “Finalizar compra”.
Selecciona la opción “Transferencia bancaria”.
Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo con:
Número de pedido
Importe exacto a abonar
Número de cuenta bancaria para realizar la transferencia.
En el concepto de la transferencia deberás indicar el número de pedido.
El pedido se tramitará en cuanto recibamos confirmación de ingreso en nuestra cuenta.
Ten en cuenta:
El plazo habitual para que recibamos la confirmación es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo del banco.
El cliente dispone de un máximo de 72 horas para realizar el pago. Si pasado ese tiempo no se confirma la transferencia, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.
Si tienes cualquier duda durante el proceso, puedes contactarnos al WhatsApp 621 16 10 88 y te ayudaremos a completar la compra.
PAGO APLAZADO CON SEQURA:
En nuestra tienda puedes financiar tu compra de forma rápida, segura y sin papeleo gracias a Sequra.
Opciones disponibles:
Paga en 3 meses sin intereses: Divide el importe en 3 cuotas iguales, sin comisiones ni costes añadidos.
Paga en 6 o 12 meses: Fracciona el pago en cómodas mensualidades, con una pequeña cuota fija por gestión.
Características:
Aprobación instantánea, 100% online, sin necesidad de documentación adicional.
Solo necesitas una tarjeta bancaria y tu DNI/NIE.
Sequra te informará por correo electrónico de cada cobro.
Podrás consultar y gestionar tus pagos en cualquier momento desde tu área de cliente en www.sequra.com.
7. PRODUCTOS Y PEDIDOS
Las descripciones y fotografías de los productos son aportadas por los fabricantes y se muestran con el fin de dar la máxima información posible.
Los pedidos solo podrán realizarse a través de www.carritosdebebes.com y se consideran válidos una vez confirmados.
Carritosdebebes se reserva el derecho de rechazar pedidos que contengan datos incompletos, erróneos o fraudulentos.
8. GARANTÍA
Todos los productos están cubiertos por la garantía oficial del fabricante, no de por parte de Carritosdebebes.
El cliente debe notificar la incidencia a través de este formulario: enlace
Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará la dirección donde deberás enviar el producto, siempre en su embalaje original, incluyendo manuales, accesorios y garantías
Alcance de la garantía
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación que afecte al producto adquirido.
No cubre desperfectos causados por un uso inadecuado, manipulación indebida, accidentes, desgaste natural o falta de mantenimiento.
Los fabricantes pueden reservarse el derecho a modificar características de los productos sin previo aviso siempre que suponga una mejora para el cliente.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad, disponible en el apartado correspondiente de la web.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, el cliente podrá elegir entre los juzgados de su propio domicilio o los correspondientes al de la empresa.