CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Última actualización: octubre de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan las compras realizadas a través del sitio web www.carritosdebebes.com.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones por parte del cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan legalmente como consumidor.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
La tienda online www.carritosdebebes.com es gestionada por:
Razón social: ZOE WORKING S.L.
CIF: B93837623
Domicilio social: C. Ingeniero Celso Montes 10, Bl 01, P 01, Pta 07, 46500 Sagunto, Valencia, España
Correo electrónico: info@carritosdebebes.com
Teléfono de contacto: +34 621 161 088
Sitio web: www.carritosdebebes.com
El cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta relacionada con pedidos, entregas, incidencias, devoluciones o garantías.
2. OBJETO
Estas condiciones regulan la compraventa de los productos ofrecidos en www.carritosdebebes.com, principalmente carritos de bebé, sillas de paseo, sillas de automóvil, accesorios de puericultura y productos relacionados.
Las características principales de cada producto aparecen indicadas en su correspondiente ficha.
Las fotografías, vídeos y representaciones de colores tienen carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad derivadas de la iluminación, pantalla, tejidos o procesos de fabricación que no afecten a las características esenciales del producto.
3. PRECIOS
Todos los precios mostrados en la página web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá comprobar el precio total del pedido, descuentos aplicados y, en su caso, gastos adicionales.
4. PROCESO DE COMPRA
El cliente deberá seleccionar los productos deseados y las opciones disponibles.
Antes de confirmar el pedido podrá revisar los productos, cantidades, características seleccionadas, precio, descuentos, dirección de entrega y método de pago.
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos facilitados son correctos.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación a través de los datos de contacto facilitados durante la compra.
5. FORMAS DE PAGO
Dependiendo del pedido y de las opciones disponibles durante el proceso de compra, podrán ofrecerse diferentes métodos de pago, entre ellos:
- Tarjeta bancaria.
- Transferencia bancaria.
- Bizum.
- SeQura.
Los métodos disponibles y sus condiciones se mostrarán antes de finalizar el pedido.
6. PAGO MEDIANTE SEQURA
Cuando el cliente seleccione SeQura como método de pago, la contratación y gestión del pago aplazado o fraccionado estará sujeta también a las condiciones particulares establecidas por SeQura.
Antes de confirmar la operación, SeQura mostrará al cliente las modalidades disponibles, número de cuotas, fechas de cobro y, en su caso, los costes asociados a la modalidad seleccionada.
Las operaciones realizadas mediante SeQura están sujetas a sus correspondientes procesos de validación y aprobación.
ZOE WORKING S.L. / CarritosDeBebes.com no decide ni puede garantizar la aprobación de una solicitud de pago aplazado o financiación realizada mediante SeQura.
La utilización de SeQura como forma de pago no modifica los derechos del cliente respecto al producto adquirido ni las obligaciones que correspondan legalmente a ZOE WORKING S.L. como vendedor.
Las consultas relativas al producto, preparación, entrega, garantía, cambio o devolución deberán dirigirse a Carritosdebebes.com.
Las consultas relacionadas exclusivamente con cuotas, cargos o gestión del plan de pagos podrán ser atendidas directamente por SeQura a través de sus canales correspondientes.
Devoluciones de compras realizadas mediante SeQura
Cuando proceda una devolución y esta sea aceptada y procesada por Carritosdebebes.com, comunicaremos dicha devolución a SeQura.
SeQura procederá, según corresponda, a actualizar el plan de pagos, cancelar las cuotas pendientes, recalcularlas en caso de devolución parcial o gestionar las cantidades ya abonadas.
El cliente deberá solicitar inicialmente cualquier devolución a CarritosDeBebes.com conforme al procedimiento establecido en estas condiciones.
7. DISPONIBILIDAD
Algunos productos se encuentran disponibles para entrega inmediata mientras que otros son solicitados específicamente al fabricante una vez recibido y confirmado el pedido.
Cuando un producto no se encuentre disponible para entrega inmediata, podrá indicarse en su ficha el plazo aproximado de preparación, fabricación o entrega.
Si por circunstancias excepcionales resultara imposible suministrar un producto contratado, CarritosDeBebes.com informará al cliente y adoptará las medidas que correspondan legalmente.
8. PRODUCTOS BAJO PEDIDO
Determinados modelos se solicitan específicamente al fabricante después de recibir la compra del cliente.
Estos artículos podrán identificarse mediante expresiones como:
Producto bajo pedido, fabricación bajo pedido, pedido a fábrica o similares.
La circunstancia de que un producto sea solicitado al fabricante después de recibir la compra no implica automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.
9. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Si el cliente desea modificar un pedido deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Siempre que el producto todavía no haya entrado en preparación, personalización, fabricación o expedición, intentaremos realizar la modificación solicitada.
En determinados pedidos realizados específicamente a fabricante algunas modificaciones pueden dejar de ser posibles una vez iniciado el proceso de preparación o fabricación.
Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable.
10. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos publicados son orientativos y pueden variar dependiendo de la disponibilidad, fabricante, modelo o características del producto.
Con carácter general:
Productos disponibles en stock: aproximadamente 3 a 5 días laborables.
Productos solicitados o fabricados bajo pedido: aproximadamente 12 a 20 días laborables, salvo que se indique otro plazo en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación efectiva del pedido y del pago.
En pedidos realizados mediante SeQura, el pedido se considerará confirmado cuando la operación haya sido correctamente autorizada.
En determinados productos procedentes directamente de fabricante pueden producirse variaciones o retrasos derivados del proceso de fabricación, disponibilidad o transporte. Cuando se produzca una incidencia significativa informaremos al cliente.
11. ENTREGA
El pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente.
El cliente deberá facilitar una dirección completa y correcta y un teléfono de contacto operativo.
Cuando esté disponible, podrá proporcionarse información de seguimiento de la empresa de transporte.
12. DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Recomendamos revisar el estado exterior del paquete cuando se produzca la entrega.
Cuando presente golpes importantes, perforaciones, roturas, humedad o señales evidentes de daños durante el transporte recomendamos:
- Hacer constar la incidencia al transportista cuando sea posible.
- Realizar fotografías antes de abrir el paquete.
- Conservar el embalaje.
- Contactar con CarritosDeBebes.com lo antes posible.
La comunicación rápida facilita la gestión de la incidencia con el transportista y el fabricante, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
13. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Con carácter general y salvo las excepciones establecidas legalmente, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
El desistimiento podrá comunicarse de forma inequívoca a:
Email: info@carritosdebebes.com
Teléfono: +34 621 161 088
La comunicación deberá permitir identificar correctamente la compra.
Recomendamos facilitar:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto que se desea devolver.
- Fecha de recepción.
- Manifestación inequívoca de la intención de desistir.
14. DEVOLUCIONES POR DESISTIMIENTO
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas por CarritosDeBebes.com.
El cliente podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
El artículo deberá devolverse adecuadamente protegido y, siempre que resulte razonablemente posible, con los accesorios, manuales y demás elementos recibidos.
El consumidor será responsable de cualquier disminución de valor consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Cuando la devolución corresponda exclusivamente a un cambio de opinión y no exista defecto, error o falta de conformidad imputable al vendedor, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente.
El cliente deberá contactar con CarritosDeBebes.com antes de realizar el envío para recibir las instrucciones correspondientes.
15. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos que la legislación vigente establezca como excepción.
Entre ellos se encuentran los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Podrá aplicarse esta excepción, dependiendo de las circunstancias concretas, a productos:
- Bordados con nombres.
- Grabados.
- Modificados específicamente.
- Claramente personalizados para el cliente.
La mera selección entre colores, modelos u opciones estándar ofrecidas normalmente en nuestro catálogo no implica automáticamente que el producto tenga la consideración legal de producto personalizado.
16. REEMBOLSOS
Cuando legalmente corresponda efectuar un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo expreso permitido legalmente.
En los supuestos de desistimiento se respetarán los plazos establecidos por la legislación vigente.
Cuando legalmente corresponda, CarritosDeBebes.com podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución.
En pedidos realizados mediante SeQura, CarritosDeBebes.com comunicará la devolución a SeQura para que esta proceda a modificar o cancelar el plan de pagos correspondiente y gestionar las cantidades abonadas.
17. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, INCORRECTOS O INCOMPLETOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto, incompleto o afectado por cualquier falta de conformidad deberá ponerse en contacto con nosotros.
Podrá solicitarse:
- Nombre del comprador.
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías o vídeos cuando sean útiles para identificar el problema.
Una vez analizada la incidencia, se aplicará la solución que corresponda conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Cuando exista una falta de conformidad cubierta legalmente, no se repercutirán al consumidor los costes necesarios para poner el bien en conformidad.
18. GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos comercializados por CarritosDeBebes.com a consumidores cuentan con la garantía legal de las propias marcas (2 años)
La garantía legal no cubre los daños derivados exclusivamente de circunstancias como:
- Golpes o accidentes.
- Uso indebido.
- Desgaste normal derivado de la utilización.
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Falta de mantenimiento adecuado.
- Utilización contraria a las instrucciones del fabricante.
Estas exclusiones no limitarán los derechos legales del consumidor cuando exista una verdadera falta de conformidad del producto.
19. GESTIÓN DE GARANTÍAS
Para iniciar una reclamación relacionada con la garantía, el cliente podrá contactar a través de:
Email: info@carritosdebebes.com
Teléfono: +34 621 161 088
Deberá facilitar los datos necesarios para identificar el pedido y describir la incidencia.
Dependiendo de la naturaleza del problema podrá solicitarse información adicional, fotografías, vídeos o la puesta a disposición del producto para su revisión.
CarritosDeBebes.com podrá gestionar la incidencia en colaboración con el fabricante o servicio técnico correspondiente, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan legalmente a ZOE WORKING S.L. como vendedor.
20. PROMOCIONES Y REGALOS
Los descuentos, promociones y regalos estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada campaña.
Cuando una promoción incluya un regalo condicionado a alcanzar un determinado importe de compra y posteriormente se produzca una devolución que haga que el pedido deje de cumplir dichas condiciones, podrá solicitarse también la devolución del regalo cuando resulte legalmente procedente y dicha condición haya sido informada previamente.
21. COMUNICACIONES RELACIONADAS CON EL PEDIDO
Los datos proporcionados durante la compra podrán utilizarse para las comunicaciones necesarias relacionadas con:
- Confirmación del pedido.
- Preparación o fabricación.
- Personalización.
- Transporte.
- Entrega.
- Incidencias.
- Devoluciones.
- Garantías.
- Gestión del pago.
Estas comunicaciones forman parte de la correcta ejecución de la relación contractual.
22. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente en materia de protección de datos.
Cuando el cliente seleccione SeQura como medio de pago, determinados datos necesarios para gestionar y evaluar la operación podrán ser tratados por SeQura conforme a sus propias condiciones y Política de Privacidad.
23. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
ZOE WORKING S.L. podrá actualizar estas Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, modificaciones de los servicios ofrecidos o mejoras en los procedimientos de contratación.
A cada compra se aplicarán las condiciones vigentes y aceptadas en el momento de realizar el pedido.
24. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y, especialmente, por la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, contratación electrónica y comercio electrónico.
Todas sus cláusulas deberán interpretarse respetando los derechos irrenunciables reconocidos legalmente al consumidor.
Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor, cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, sin imponer al consumidor un fuero diferente del que legalmente le corresponda.
25. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Antes de finalizar el pedido, el cliente deberá disponer de la posibilidad de consultar estas Condiciones Generales de Compra.
La confirmación del pedido implicará que el cliente declara haber podido acceder a ellas y acepta las condiciones aplicables a la contratación, sin perjuicio de los derechos que la legislación le reconozca como consumidor.